?實踐中有不少物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主之間未訂立書面合同，甚至是房地產(chǎn)開發(fā)商派自己的“人馬”管理樓盤，未辦理委托物業(yè)公司管理手續(xù)，未與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同等等。

在無合同約定并無規(guī)約可依的情況下，在處理物業(yè)管理糾紛時應(yīng)注意一個突出問題：那就是物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)問題。物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)管理服務(wù)，除應(yīng)辦理有關(guān)企業(yè)登記外，還應(yīng)具備相應(yīng)的等級資質(zhì)、收費資質(zhì)，并領(lǐng)有政府主管部門頒發(fā)的有關(guān)證書。對不具備法定資質(zhì)卻從事物業(yè)管理工作并產(chǎn)生了物業(yè)管理糾紛的，在業(yè)主委員會或業(yè)主同意的情況下，限期物業(yè)管理企業(yè)補辦相關(guān)證書，并與業(yè)主委員會或業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同，但證書補辦前的物業(yè)費用只按合理成本收取。

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